Si un producto tiene un defecto de fabricación, el profesional puede reclamar la garantía del producto. Esta garantía difiere según la marca y el producto adquirido.
Durante los dos primeros años Techno Sun puede actuar como intermediario entre el profesional y el fabricante. Accede a tu perfil en el portal B2B y solicita un RMA indicando los problemas que hayas detectado. Tendrás que seguir el mismo proceso que cuando realizas una devolución para enviarnos los productos de los que quieres hacer uso de su garantía.
Una vez recibamos el producto se lo enviaremos al fabricante que será quien tome una decisión al respecto. En Techno Sun no tenemos potestad para decidir si un producto necesita ser sustituido o realizar algún tipo de mantenimiento dentro de la garantía, son los propios fabricantes los que tienen que decidir al respecto.
Desde Techno Sun intentaremos ofrecer la máxima información posible a los fabricantes para que puedan sustituir o reparar el producto, por eso es importante que el profesional aporte toda la información posible sobre los defectos que ha detectado, pero no podemos garantizar ningún tipo de respuesta hasta que el fabricante se pronuncie.
A continuación le ofrecemos un listado de las principales preguntas sobre garantías, así como un listado de las principales marcas y los tiempos de garantía que ofrecen para sus productos. Si desea solicitar la garantía de un producto que no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros y le informaremos al respecto.
Algunos fabricantes exigen el registro previo del producto en su sitio web, así como otros fabricantes ofrecen extensiones gratuitas mediante dicho registro. Recomendamos consultar las páginas web de los fabricantes y registrar los productos si es necesario. También existe la posibilidad de ampliar la garantía en una amplia gama de productos. Si desea saber más sobre las extensiones de garantía, puede consultar nuestro portal B2B o ponerse en contacto con el departamento comercial .